Key Takeaways:
- Output Focus (đầu ra): là tối đa hóa số lượng “thành phẩm” (features, epics, projects) được thực hiện.
Đây là sự focus hợp lý khi bạn đặt cược vào điều mà bạn khá chắc chắn sẽ có kết quả tốt và sẽ tạo ra tác động tích cực. Nó cũng có thể là điều kiện tiên quyết cho những project hoặc sáng kiến quan trọng khác.
Khi tập trung vào đầu ra, hãy nhớ rằng khách hàng không muốn các tính năng; họ muốn bạn giải quyết vấn đề của họ! - Outcome-focus (kết quả): là đội cái mũ của khách hàng, làm mọi việc để hiểu nhu cầu của họ, giải quyết vấn đề của họ và tạo ra những cơ hội, khả năng mới cho khách hàng của mình.
Bạn sẽ luôn tự tin mình đang thành công khi khách hàng của bạn thay đổi hoặc áp dụng những hành vi mới giúp cuộc sống, công việc của họ dễ dàng hơn. - Impact-focus (tác động): là tối đa hóa chi phí và doanh thu cho tổ chức.
Nói chung, các hành động ở đây có xu hướng được quyết định bởi bài toán cắt giảm chi phí và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
Đó có thể là một tập trung hợp lý trong một thời gian nhất định. Nhưng phải nhớ một tổ chức tập trung vào giải quyết các vấn đề của chính mình thì không có thời gian để giải quyết cho khách hàng của mình. Làm điều đó quá lâu và bạn sẽ đánh mất khách hàng của mình.
Hãy luôn nhớ: Mục đích của tổ chức của bạn khi bắt đầu là gì?
